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义乌市思达酒店管理有限公司
大堂副理/宾客服务经理
职位诱惑：包吃包住 绩效奖金 岗前培训 岗位晋升 弹性工作
薪酬福利：无
发布时间：2024年5月23日
点击人次：74
岗位职责：
1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。
2、要负责处理宾客的问题和投诉。
3、要负责重要宾客的迎领工作。
4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。
5、解决当班期间发生的安全问题。
6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
7、做好接待VIP的各项工作。
8、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。
9、维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。
10、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。
11、协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。
12、协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。
13、负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。
14、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。
确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。
任职资格：
酒店管理专业,具备英语口语,头脑灵活,责任心强，性格活泼开朗，形象气质佳，协调沟通能力强，有较强的服务主动意识。
投递说明：
添加微信投简历，约线上面试
